Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nós da Shop Já estamos comprometidos com a sua satisfação. Queremos que você tenha uma ótima experiência de compra em nossa loja.

Condições para Troca ou Devolução

Para realizar uma troca ou devolução, o produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.

Prazos

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme estabelecido por lei.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco para receber as instruções e o código de rastreamento para o retorno do produto.

Produtos com Defeito

Caso receba um produto com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar a troca ou reembolso.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados dentro de 10 dias úteis após a confirmação da devolução do produto, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Exceções

Alguns produtos ou situações podem não se enquadrar em nossa política de devolução, como produtos personalizados. Entre em contato para mais informações.

Contato

Para obter suporte ou esclarecer dúvidas sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: suporte@shop-ja.com 
Whatsapp: (73) 98805-5245